سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 مايو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Hayta Apps (Pest Repeller LLC) — مشغّل الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة الخاصة بـ Kuşadası Safari Center («Kuşadası Safari Customer» و«Kuşadası Safari Driver» و«Kuşadası Safari Admin») — بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها.

1. البيانات التي نجمعها

• الهوية وبيانات التواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (واتساب)، الجنسية. تقدّمونها لنا عند حجز جولة أو إنشاء حساب عميل.
• تفاصيل الحجز: الجولة المختارة، تاريخ السفر، عدد المشاركين، عنوان الاستلام، اسم الفندق أو السفينة السياحية، ملاحظات خاصة.
• الموقع التقريبي (اختياري، الهاتف المحمول فقط): عند تفعيل خدمة الموقع للعثور على أقرب نقاط الاستلام أو لتمكين السائق من تحديد موقعكم في يوم الجولة. يمكنكم إلغاء هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازكم.
• بيانات الدفع: عند الدفع عبر الإنترنت، نستخدم Stripe لمعالجة المعاملة. لا نقوم بتخزين رقم بطاقتكم على خوادمنا — إذ نحتفظ فقط بمرجع المعاملة ورابط الإيصال.
• بيانات الجهاز (المحمول): رمز الإشعارات الفورية الصادر عن خدمة Apple Push Notification أو Firebase Cloud Messaging، إصدار التطبيق، إصدار نظام التشغيل، وطراز الجهاز. تُستخدم لإيصال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات.
• التحقق من الهوية: كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) ترسل إلى بريدكم الإلكتروني، ورمز جلسة JWT بعد التحقق.
• سجلات الاستخدام: سجلات خادم بسيطة (التاريخ، المسار، رمز الاستجابة) لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء.

2. كيفية استخدام بياناتكم

• لإنشاء حجز الجولة وإدارته.
• لإرسال تأكيدات الحجز والإيصالات وتذكيرات ما قبل الجولة عبر البريد الإلكتروني والواتساب.
• لتخصيص سائق ومركبة استلام لكم في يوم الجولة.
• لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Stripe وإصدار المبالغ المستردة عند الاقتضاء.
• لتحسين جودة خدماتنا ومنع الاحتيال.
• للامتثال للتشريعات الضريبية التركية (الالتزام بحفظ الفواتير).

3. مشاركة البيانات

نشارك بياناتكم حصراً مع الجهات التالية:

• Stripe — معالجة المدفوعات. سياسة خصوصية Stripe.
• Apple / Google — لإيصال الإشعارات الفورية فقط.
• سائقونا وفريق التوزيع لدينا — فقط البيانات الضرورية لتنفيذ جولتكم المحجوزة (الاسم، الهاتف، عنوان الاستلام، عدد الأشخاص).
• مزوّد SMTP (Gmail SMTP) — لرسائل البريد المعاملاتية.
• السلطات التركية — عند اقتضاء القانون لذلك (مثل التفتيش الضريبي).

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

4. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة البيانات من قِبَل Stripe وApple/Google خارج تركيا (في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة عادةً). ونعتمد في ذلك على البنود التعاقدية الموحّدة التي ينشرها هؤلاء المزوّدون لتنظيم عمليات النقل الدولي.

5. مدد الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الحجوزات والمدفوعات: 10 سنوات (قانون الإجراءات الضريبية التركي).
• بيانات حساب العميل: ما دام الحساب نشطاً. يمكنكم حذفه في أي وقت من خلال التطبيق المحمول أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا (انظر §8).
• رموز الإشعارات الفورية: حتى إلغاء تثبيت التطبيق أو تسجيل الخروج.
• سجلات الخادم: 90 يوماً.

6. حقوقكم (اللائحة الأوروبية لحماية البيانات وقانون KVKK)

تتمتعون بالحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتكم (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ المذكورة أعلاه).
• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
• تلقّي نسخة قابلة للنقل من بياناتكم.
• سحب الموافقة على عمليات المعالجة الاختيارية (مثل الإشعارات الفورية).

يُرجى توجيه أي طلب من هذا القبيل إلى [email protected]. سنردّ خلال 30 يوماً.

7. الأطفال

التطبيقات المحمولة موجَّهة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون سن الثالثة عشرة. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

8. التواصل والمتحكم بالبيانات

Hayta Apps (Pest Repeller LLC)
المسؤول: Yasin Hayta
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +90 532 407 7712
الموقع الإلكتروني: https://kusadasisafari.com.tr

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. ويُعكَس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة الإصدار الأحدث. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار داخل التطبيق.