Política de Privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo Hayta Apps (Pest Repeller LLC) — operador del sitio web y de las aplicaciones móviles de Kuşadası Safari Center («Kuşadası Safari Customer», «Kuşadası Safari Driver», «Kuşadası Safari Admin») — recopila, utiliza y protege sus datos personales.
1. Datos que recopilamos
- Identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y nacionalidad. Facilitados por usted al reservar un tour o crear una cuenta de cliente.
- Datos de la reserva: tour seleccionado, fecha del viaje, número de participantes, dirección de recogida, nombre del hotel o del crucero y observaciones especiales.
- Ubicación aproximada (opcional, solo en móvil): cuando habilita la ubicación para localizar puntos de recogida cercanos o para permitir que su conductor le encuentre el día del tour. Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
- Datos de pago: en los pagos en línea utilizamos Stripe para tramitar la transacción. No almacenamos el número de su tarjeta en nuestros servidores: únicamente conservamos una referencia de la operación y la URL del recibo.
- Datos del dispositivo (móvil): un token de notificaciones push emitido por Apple Push Notification Service o Firebase Cloud Messaging, la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo. Se utilizan para enviar notificaciones relacionadas con su reserva.
- Autenticación: una contraseña de un solo uso (OTP) enviada a su correo electrónico y un token de sesión JWT tras la verificación.
- Registros de uso: registros mínimos del servidor (fecha, ruta, código de respuesta) con fines de seguridad y depuración.
2. Cómo utilizamos sus datos
- Para crear y gestionar su reserva del tour.
- Para enviar confirmaciones de reserva, recibos y recordatorios previos al tour por correo electrónico y WhatsApp.
- Para asignarle un conductor y un vehículo de recogida el día del tour.
- Para procesar pagos en línea a través de Stripe y, en su caso, los reembolsos.
- Para mejorar la calidad de nuestro servicio y prevenir el fraude.
- Para cumplir con la legislación fiscal turca (obligación de conservación de facturas).
3. Cesión de sus datos
Compartimos sus datos únicamente con:
- Stripe — procesamiento de pagos. Política de privacidad de Stripe.
- Apple / Google — exclusivamente para la entrega de notificaciones push.
- Nuestros conductores y personal de despacho — solo los datos necesarios para realizar el tour reservado (nombre, teléfono, dirección de recogida y número de personas).
- Proveedor SMTP (Gmail SMTP) — para correo electrónico transaccional.
- Autoridades turcas — cuando lo exija la ley (por ejemplo, en caso de inspección fiscal).
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Transferencias internacionales
Stripe y Apple/Google pueden tratar datos fuera de Türkiye (por lo general en la UE o en EE. UU.). Nos basamos en las cláusulas contractuales tipo publicadas por estos proveedores para las transferencias internacionales.
5. Conservación de los datos
- Registros de reservas y pagos: 10 años (Ley turca de Procedimiento Fiscal).
- Datos de la cuenta de cliente: mientras su cuenta esté activa. Puede eliminarla en cualquier momento desde la aplicación móvil o enviándonos un correo electrónico (véase §8).
- Tokens de notificaciones push: hasta que desinstale la aplicación o cierre sesión.
- Registros del servidor: 90 días.
6. Sus derechos (RGPD y KVKK)
Le asisten los siguientes derechos:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos (con sujeción a las obligaciones de conservación anteriormente indicadas).
- Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
- Recibir una copia portable de sus datos (portabilidad).
- Retirar el consentimiento para tratamientos opcionales (p. ej. notificaciones push).
Dirija cualquiera de estas solicitudes a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Menores
Las aplicaciones móviles están destinadas a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que procedamos a su supresión.
8. Contacto y responsable del tratamiento
Hayta Apps (Pest Repeller LLC)
Responsable: Yasin Hayta
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +90 532 407 7712
Sitio web: https://kusadasisafari.com.tr
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio de la página refleja la versión más reciente. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico y/o mediante un aviso dentro de la aplicación.