Comment fonctionne la prise en charge à l'hôtel : listes, portails et confirmations WhatsApp

La prise en charge à l'hôtel suit une liste publiée avec des horaires fixes par arrêt. Si votre établissement n'y figure pas, vous partagerez l'horaire de l'hôtel listé le plus proche et le point exact sera confirmé sur WhatsApp.

Le ramassage suit une liste fixe : chaque arrêt a un horaire défini pour chaque session, de 09:45 pour les tournées de la côte nord à 10:45 au point de rendez-vous par vos propres moyens. Le nom de votre hôtel lors de la réservation détermine votre créneau, et la confirmation de réservation indique l'heure à laquelle vous serez récupéré.

Si votre hôtel ne figure pas sur la liste, pas de problème : la règle est d'être récupéré au niveau de l'hôtel listé le plus proche accessible à pied, à l'horaire de cet hôtel, et le bureau confirme votre point exact sur WhatsApp. Quelques complexes ajoutent une contrainte appelée « porte de sécurité » : dans des établissements comme Kuştur, Tusan, Atlantique ou les hôtels de Pamucak, la navette ne peut pas entrer, vous attendrez donc au portail plutôt qu'à la réception.

La partie pratique

• La liste: heures de prise en charge fixes par arrêt, de 09:45 à 10:45 pour l'excursion du matin
• Hôtels non listés: pour les hôtels non listés, l'horaire est celui de l'établissement le plus proche, confirmé sur WhatsApp
• Prise en charge aux portails: pour les complexes hôteliers sécurisés, la prise en charge se fait à la porte d'entrée, pas au hall

À quoi ressemble la balade

L'excursion elle-même est identique pour tous : d'abord un briefing de sécurité, puis la sortie menée par le guide à travers le sable et la garrigue de Pamucak, une pause baignade à mi-parcours, et le retour là où vous avez commencé.

Les retours ont lieu vers 13:30 à 14:00 après la session du matin et vers 18:30 à 19:00 après celle de l'après-midi.

Détails importants

Soyez présent à votre point de rendez-vous quelques minutes en avance ; la tournée suit un horaire précis, et il vaut mieux attendre deux minutes au portail que de manquer la navette.

Le paiement est simple : en espèces le jour de l'excursion en EUR, USD ou TL, ou par carte lors de la réservation en ligne. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'excursion ; à moins de 24 heures, la réservation n'est pas remboursable. Si la météo ou des raisons de sécurité entraînent une annulation de notre part, vous recevrez un remboursement complet ou un report gratuit.

Les réponses les plus rapides viennent par WhatsApp : +90 533 961 77 12. Une référence de réservation comme KS-XXXXXXXX nous aide à retrouver votre réservation vite.

Les horaires de ramassage à l'hôtel peuvent bouger de quelques minutes avec le trafic ; l'heure de la confirmation WhatsApp est celle à suivre.

Guides associés : l'article sur la carte des zones · le guide de réservation

Vos questions

Comment reconnaîtrai-je le véhicule ?

Le bureau confirme votre point de rendez-vous et votre heure sur WhatsApp, et le chauffeur connaît votre nom et votre réservation. Vous n'aurez pas à chercher dans la foule.

Que se passe-t-il si je suis en retard au point de prise en charge ?

Envoyez un message ou appelez immédiatement sur WhatsApp. Si le van a déjà quitté l'arrêt, l'équipe vous indiquera si un rattrapage ou le point de rendez-vous est la solution réaliste.

Le ramassage est-il vraiment gratuit ?

Dans la zone, oui : hôtels de Kuşadası, port de croisière et complexes hôteliers listés. Pour les zones extérieures, utilisez le transfert payant ou le point de rendez-vous.

Quelles langues l'équipe parle-t-elle ?

L'anglais est la langue de travail ; les messages WhatsApp reçoivent une réponse dans la langue que vous utilisez.

Réservez votre excursion

La réservation ne prend qu'une minute sur la page dédiée. Si vos dates sont serrées ou si votre groupe est particulier, contactez-nous sur WhatsApp au +90 533 961 77 12 et nous trouverons une solution.

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