Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hayta Apps (Pest Repeller LLC)— exploitant du site web et des applications mobiles de Kuşadası Safari Center (« Kuşadası Safari Customer », « Kuşadası Safari Driver », « Kuşadası Safari Admin ») — collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel.

1. Données que nous collectons

• Identité et coordonnées :nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), nationalité. Renseignées par vos soins lors de la réservation d'un tour ou de la création d'un compte client.
• Informations de réservation :tour sélectionné, date du voyage, nombre de participants, adresse de prise en charge, nom de l'hôtel ou du navire de croisière, observations particulières.
• Localisation approximative (facultative, mobile uniquement) : activée lorsque vous autorisez la géolocalisation pour repérer les points de prise en charge à proximité ou pour permettre à votre chauffeur de vous localiser le jour du tour. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment depuis les réglages de votre appareil.
• Données de paiement : lors du paiement en ligne, nous utilisons Stripe pour traiter la transaction. Nous ne conservons pasvotre numéro de carte sur nos serveurs — nous gardons uniquement une référence de transaction et l'URL du reçu.
• Données de l'appareil (mobile) :un jeton de notification push délivré par Apple Push Notification Service ou Firebase Cloud Messaging, la version de l'application, la version du système d'exploitation et le modèle de l'appareil. Utilisés pour la diffusion des notifications liées aux réservations.
• Authentification : un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail et un jeton de session JWT après vérification.
• Journaux d'utilisation : journaux serveur minimaux (date, route, code de réponse) à des fins de sécurité et de débogage.

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et gérer votre réservation de tour.
• Pour vous adresser des confirmations de réservation, des reçus et des rappels avant le tour par e-mail et WhatsApp.
• Pour vous attribuer un chauffeur et un véhicule de prise en charge le jour du tour.
• Pour traiter les paiements en ligne via Stripe et, le cas échéant, les remboursements.
• Pour améliorer la qualité de notre service et prévenir la fraude.
• Pour respecter la législation fiscale turque (obligation de conservation des factures).

3. Communication de vos données

Nous communiquons vos données uniquement aux destinataires suivants :

• Stripe — traitement des paiements. Politique de confidentialité Stripe.
• Apple / Google — exclusivement pour la diffusion des notifications push.
• Nos chauffeurs et notre personnel d'exploitation — uniquement les données nécessaires à la réalisation de votre tour (nom, téléphone, adresse de prise en charge, taille du groupe).
• Fournisseur SMTP (Gmail SMTP) — pour les e-mails transactionnels.
• Autorités turques— lorsque la loi l'exige (par exemple, contrôle fiscal).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins publicitaires.

4. Transferts internationaux

Stripe ainsi qu'Apple/Google peuvent traiter des données en dehors de la Türkiye (généralement dans l'UE ou aux États-Unis). Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types publiées par ces prestataires pour encadrer les transferts internationaux.

5. Conservation des données

• Dossiers de réservation et de paiement : 10 ans (loi turque sur la procédure fiscale).
• Données du compte client : tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l'application mobile ou en nous contactant par e-mail (voir §8).
• Jetons de notification push : jusqu'à la désinstallation de l'application ou la déconnexion.
• Journaux serveur : 90 jours.

6. Vos droits (RGPD et KVKK)

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Faire rectifier des données inexactes.
• Demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations de conservation susmentionnées).
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
• Recevoir une copie portable de vos données (portabilité).
• Retirer votre consentement aux traitements optionnels (p. ex. notifications push).

Adressez toute demande de cette nature à [email protected]. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Enfants

Les applications mobiles sont destinées à des utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

8. Contact et responsable du traitement

Hayta Apps (Pest Repeller LLC)
Représentant : Yasin Hayta
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +90 532 407 7712
Site web : https://kusadasisafari.com.tr

9. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » figurant en tête de page reflète la version la plus récente. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail et/ou via une notification dans l'application.