Política de Privacidade

Última atualização: 8 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade descreve o modo como a Hayta Apps (Pest Repeller LLC) — operadora do sítio Web e das aplicações móveis do Kuşadası Safari Center («Kuşadası Safari Customer», «Kuşadası Safari Driver», «Kuşadası Safari Admin») — recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais.

1. Dados que recolhemos

• Identidade e contacto: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone (WhatsApp), nacionalidade. Fornecidos por si aquando da reserva de um tour ou da criação de uma conta de cliente.
• Dados da reserva: tour selecionado, data da viagem, número de participantes, morada de recolha, nome do hotel ou do navio de cruzeiro, observações específicas.
• Localização aproximada (opcional, apenas no telemóvel): acionada quando ativa a localização para identificar pontos de recolha próximos ou para permitir que o seu motorista o localize no dia do tour. Pode revogar esta autorização a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.
• Dados de pagamento: nos pagamentos online recorremos à Stripe para o processamento da transação. Não armazenamos o número do seu cartão nos nossos servidores — conservamos apenas a referência da transação e o URL do recibo.
• Dados do dispositivo (telemóvel): token de notificações push emitido pelo Apple Push Notification Service ou pelo Firebase Cloud Messaging, versão da aplicação, versão do sistema operativo e modelo do dispositivo. Utilizados para o envio de notificações relativas à reserva.
• Autenticação: uma palavra-passe única (OTP) enviada para o seu endereço de correio eletrónico e um token de sessão JWT após a verificação.
• Registos de utilização: registos mínimos do servidor (data, rota, código de resposta) para fins de segurança e depuração.

2. Como utilizamos os seus dados

• Para criar e gerir a sua reserva de tour.
• Para enviar confirmações de reserva, recibos e lembretes pré-tour por correio eletrónico e WhatsApp.
• Para lhe atribuir um motorista e um veículo de recolha no dia do tour.
• Para processar pagamentos online através da Stripe e, quando aplicável, eventuais reembolsos.
• Para melhorar a qualidade do nosso serviço e prevenir fraudes.
• Para cumprir a legislação fiscal turca (obrigação de conservação de faturas).

3. Comunicação dos seus dados

Comunicamos os seus dados exclusivamente a:

• Stripe — processamento de pagamentos. Política de Privacidade da Stripe.
• Apple / Google — exclusivamente para a entrega de notificações push.
• Os nossos motoristas e pessoal de despacho — unicamente os dados necessários à execução do tour reservado (nome, telefone, morada de recolha, número de participantes).
• Fornecedor de SMTP (Gmail SMTP) — para correio eletrónico transacional.
• Autoridades turcas — quando a lei o exija (por exemplo, em caso de inspeção fiscal).

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

4. Transferências internacionais

A Stripe e a Apple/Google poderão tratar dados fora da Türkiye (geralmente na UE ou nos EUA). Para tais transferências internacionais, baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo publicadas por estes prestadores.

5. Conservação dos dados

• Registos de reservas e pagamentos: 10 anos (Lei do Procedimento Fiscal turca).
• Dados da conta de cliente: enquanto a sua conta estiver ativa. Pode eliminá-la a qualquer momento através da aplicação móvel ou enviando-nos um correio eletrónico (cf. §8).
• Tokens de notificações push: até à desinstalação da aplicação ou ao fim de sessão.
• Registos do servidor: 90 dias.

6. Os seus direitos (RGPD e KVKK)

Assistem-lhe os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que detemos a seu respeito.
• Retificação de dados inexatos.
• Apagamento dos seus dados (sem prejuízo das obrigações de conservação acima referidas).
• Oposição ao tratamento ou limitação do mesmo.
• Receção de uma cópia portável dos seus dados (portabilidade).
• Retirada do consentimento para tratamentos opcionais (por exemplo, notificações push).

Os pedidos devem ser dirigidos para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

7. Crianças

As aplicações móveis destinam-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que procedamos à sua eliminação.

8. Contactos e responsável pelo tratamento

Hayta Apps (Pest Repeller LLC)
Responsável: Yasin Hayta
Correio eletrónico: [email protected]
WhatsApp: +90 532 407 7712
Sítio Web: https://kusadasisafari.com.tr

9. Alterações à presente Política

A presente Política poderá ser atualizada periodicamente. A data de «Última atualização» constante do topo da página reflete a versão mais recente. As alterações materiais ser-lhe-ão comunicadas por correio eletrónico e/ou através de aviso na aplicação.